1. Compromiso de Sombrero Seguros con la Política de Privacidad y Protección de Datos

Con un equipo formado por profesionales experimentados en los distintos tipos de riesgos especiales del segmento de empresas, Sombrero Seguros es una compañía aseguradora multirramo independiente especializada en seguros de corporativos con foco en la economía Real. Nacimos de la visión de crear una compañía de seguros centrada en tres pilares fundamentales: Innovación, Experiencia y Agilidad.

A través de estos pilares, queremos ser mucho más que una compañía de seguros. Queremos ser un socio empresarial comprometido con los resultados de nuestros clientes y colaboradores. Porque para Sombrero, lo importante es ofrecer las mejores soluciones para cada asegurado, construyendo relaciones sólidas y duraderas con cada colaborador y cliente.

Si usted es nuestro cliente, utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios o utiliza nuestro sitio web, esta Política de Privacidad se aplica a usted, que es el propietario de los datos personales. Sombrero se compromete a salvaguardar su privacidad y proteger sus datos personales. Este documento tiene como objetivo mostrarle cómo Sombrero hace esto.

Es importante destacar que Sombrero utiliza sus datos personales exclusivamente para prestar servicios de la forma más adecuada y eficiente. Y para que podamos contar con la confianza como base para la prestación de nuestros servicios, cualquier dato personal o información recopilada sobre usted se trata de forma confidencial y de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad y protección de datos.

También por este motivo, y en aras de una transparencia aún mayor, nos hemos esforzado por redactar esta política de forma sencilla y accesible. No obstante, si tiene alguna duda, póngase en contacto con Sombrero en protecaodedados@sombrero.com.br.

2. ¿Cómo y por qué recoge Sombrero sus datos?

Para que podamos prestar nuestros servicios con calidad, utilizamos distintos tipos de datos personales, comprometiéndonos a almacenar únicamente los necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Los datos pueden recogerse directamente (a través de la página web, sucursal o centro de teleatención de Sombrero), indirectamente (a través de un intermediario como un corredor de seguros, por ejemplo) o automáticamente (a través de sus dispositivos electrónicos).

Y para que Sombrero pueda ser transparente en el tratamiento de estos datos, a continuación describimos los fines para los que podemos conservar sus datos.

Contrata los servicios de Sombrero Seguros::

Sombrero utilizará sus datos personales para enviarle información sobre precios y condiciones de los servicios, así como para finalizar la contratación de los mismos. Sombrero también podrá eventualmente utilizar los datos en aquellas contrataciones que hayas iniciado pero no finalizado a través de nuestra página web, por entender que tienes interés en dicha contratación. En todos los casos, siempre podrás oponerte a este uso si consideras que no cumple con tus expectativas.

Prevención y lucha contra el fraude:

Con el fin de prevenir el fraude y mantener la integridad de los servicios que se utilizan y se le ofrecen, Sombrero utilizará algunos de sus datos personales para proporcionar seguridad a su acceso a nuestro sitio web.

Ofrecerle nuevos servicios y comunicarnos con usted:

Sombrero puede eventualmente utilizar sus datos personales para ofrecerle nuevos servicios cuando ya es cliente, o cuando ya ha iniciado un contrato a través de nuestra página web. Hacemos esto porque entendemos que usted está interesado en nuestros servicios. En ambos casos, si considera que estos servicios no cumplen sus expectativas, siempre puede darse de baja a través de un link de fácil acceso que figura en la comunicación que recibe. También podemos utilizar sus datos para informarle del progreso de cualquier servicio que haya solicitado, como la apertura de una reclamación, un endoso, una cancelación, etc.

Evaluar el rendimiento de nuestros servicios, investigación e innovación::

Para que Sombrero pueda mejorar siempre los servicios que ofrece, a veces pedimos a nuestros clientes que evalúen el rendimiento de los servicios que han recibido. Con este mismo fin, Sombrero también puede utilizar algunos de sus datos en investigaciones estadísticas para la innovación de servicios y/o el desarrollo de nuevos productos.

Realizar nuestros servicios:

Sombrero podrá utilizar algunos de sus datos para poder llevar a cabo los servicios contratados. Sin ellos, no sería posible identificarle y llevar a cabo servicios como, por ejemplo, el pago del siniestro de su contrato de seguro (cuando necesitemos que nos facilite sus datos bancarios, etc.). Además, cuando se solicite asistencia en virtud de su póliza, Sombrero también podrá compartir sus datos personales con proveedores de servicios o empresas debidamente acreditadas que se desplazarán al lugar indicado para prestar el servicio en nombre de Sombrero.

Redes sociales:

Sombrero también podrá utilizar sus datos para interactuar con usted a través de las redes sociales para promocionar productos o servicios que sean de su interés. En todos los casos, siempre podrá oponerse a estos anuncios a través de la configuración de privacidad de las redes sociales que utilice.

Información del dispositivo:

Sombrero puede utilizar datos que se recogen automáticamente a través de sus dispositivos móviles u ordenadores conectados a Internet, mediante cookies (detalladas más adelante en el apartado 9).

3. Tratamiento de datos sensibles sobre niños y adolescentes

En algunos casos, Sombrero Seguros puede recabar algunos datos personales considerados sensibles según la definición de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) (datos personales de origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical u organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos) o recabar cualquier dato personal que pueda revelar datos sensibles. En tales casos, sólo utilizaremos estos datos de conformidad con las hipótesis legales establecidas en la LGPD. Asimismo, durante la prestación de los servicios se podrán recabar datos de menores de 18 años. En estos casos, Sombrero recabará siempre la autorización de su representante legal o de uno de sus progenitores, de conformidad con la LGPD.

4. ¿Comparte Sombrero mis datos con alguien?

Sombrero sólo comparte sus datos personales en los casos que se indican a continuación.

Proveedores de servicios:

Sombrero Seguros contrata proveedores de servicios para ayudar a prestarle servicios. Este es el caso, por ejemplo, cuando contratas servicios de seguros y necesitamos compartir tus datos con el proveedor de la red acreditada que te prestará el servicio. Otra posibilidad es compartir datos con fines de asistencia, atención al cliente, detección de fraudes, análisis de estudios de mercado, cobros, etc. La información compartida con los proveedores de servicios es estrictamente necesaria para la prestación de sus servicios y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para otros fines.

Obligación legal o normativa:

Sombrero puede verse obligado a revelar o compartir sus datos personales si así se le requiere por orden judicial y/o en virtud de cualquier legislación.

Sombrero también podrá revelar sus datos personales de buena fe en los casos en que sea necesario para investigar o combatir el fraude.

Servicios de terceros:

El sitio web de Sombrero Seguros se gestiona mediante soluciones de Google. Estas soluciones utilizan marcas comerciales en nuestras páginas y cookies anónimas (que puede consultar en el apartado 9) para analizar información sobre la audiencia del sitio (número de visitas, duración de las visitas, etc.), datos sociodemográficos y de comportamiento (fuentes de tráfico, páginas vistas, secciones preferidas, etc.). Para más información sobre sus políticas de privacidad, visite: www.google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html.

5. Transferencia internacional de datos

Para que Sombrero pueda prestar sus servicios, sus datos podrán ser transferidos a otros países que tengan el mismo nivel de protección de datos y/o que acrediten estar en proceso de cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos a través de normas internas, procedimientos, sellos y certificaciones que garanticen la adecuada privacidad y protección de los datos personales.

6. ¿Cuáles son sus derechos en virtud de la LGPD (Ley General de Protección de Datos)?

En todo momento podrás ejercer tus derechos relativos a la privacidad y protección de tus datos. Además, Sombrero no sólo se preocupa por la seguridad de estos datos, sino también de que tengas acceso y conozcas todos tus derechos. Por ello, a continuación te resumimos todos tus derechos recogidos en el artículo 18 de la Ley 13.709/18.

Acceso, confirmación de uso e información sobre el uso compartido:

Este derecho le permite solicitar qué datos personales tiene Sombrero sobre usted, así como solicitar confirmación sobre el uso que Sombrero hace de sus datos personales. También tiene derecho a recibir información sobre las organizaciones públicas y privadas con las que Sombrero comparte sus datos, si las hubiera.

Corrección de datos::

Este derecho le permite solicitar la rectificación de sus datos personales si detecta algún error, inexactitud o desactualización. No obstante, para llevar a cabo esta rectificación, puede ser necesario comprobar la veracidad de los datos que facilite a Sombrero..

Solicitar la anonimización, el bloqueo o la supresión de datos:

Este derecho le permite solicitar a Sombrero que anonimice, bloquee o suprima sus datos personales en los siguientes supuestos: (a) datos personales innecesarios; (b) datos personales excesivos; o (c) datos personales tratados incumpliendo la LGPD..

Todos sus datos recogidos serán anonimizados o eliminados de los servidores de Sombrero cuando usted lo solicite (siempre que esto sea posible) o cuando ya no sean necesarios para Sombrero (a menos que exista otra razón para conservarlos, como cualquier obligación legal de retener datos personales o la necesidad de preservarlos para salvaguardar sus derechos o los derechos de Sombrero).

Portabilidad de los datos:

Sombrero facilitará sus datos personales a usted o a los terceros que usted elija, previa solicitud expresa y en función de la capacidad técnica disponible.

Oposición a la utilización:

También tiene derecho a oponerse a que Sombrero utilice sus datos. En determinadas situaciones, Sombrero podrá demostrar que tiene motivos legítimos para seguir utilizando sus datos, que prevalecen sobre el derecho de oposición, por ejemplo en actividades exigidas por la legislación..

Retire su consentimiento y conozca las consecuencias de no darlo:

Tiene derecho a no autorizar el uso de sus datos y, en tal caso, se le informará de las consecuencias de negarse a hacerlo. Además, también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de cualquier uso anterior de sus datos. No obstante, si retira su consentimiento, es posible que Sombrero ya no pueda prestarle determinados servicios. En tal caso, Sombrero le informará de ello en el momento en que se produzca.

Revisión automatizada de decisiones:

También tiene derecho a solicitar una revisión de las decisiones adoptadas únicamente sobre la base del uso automatizado de sus datos personales, que afecten a sus intereses.

Sombrero puede solicitar información específica sobre usted con el fin de confirmar su identidad y para su propia protección.

Sombrero se reserva el derecho de rechazar las solicitudes en caso de que sean ilegítimas o ilegales, observando la protección de los secretos comerciales e industriales, tal y como permite la legislación vigente.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede realizar una solicitud formal a Sombrero Seguros o aclarar sus dudas a través del correo electrónico: protecaodedados@sombreroseguros.com.br.

7. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sombrero sólo conservará sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que se utilizan, ya sea para cumplir con cualquier obligación legal, contractual o de rendición de cuentas o con las solicitudes de las autoridades competentes.
Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de posibles incidentes de seguridad que puedan producirse, la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

8. ¿Cómo funciona la seguridad de la información?

Sombrero utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger su privacidad y sus datos personales, utilizando siempre las mejores prácticas del mercado para garantizar la seguridad de su información.

9. Cookies

Sombrero utiliza cookies para proporcionarle una experiencia de navegación mejor y más rápida en el sitio web de Sombrero Seguros. Obtenga más información sobre el uso de este recurso y sus opciones de configuración consultando los elementos a continuación.

9.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños Archivos de datos que se generan automáticamente en su computador y que nos permiten conocer la frecuencia con la que nos visita y los contenidos que más consume. Además, también contienen información sobre elementos de seguridad que pueden intervenir para controlar su acceso a áreas restringidas y la visualización de publicidad según criterios predefinidos por terceros que prestan estos servicios por cuenta de Sombrero. Con carácter general, existen los siguientes tipos de cookies:

Dependiendo de cuándo caduquen
Cookies de sesión: expiran al final de la sesión
Cookies persistentes: no expiran al final de la sesión.

Según su origen
Origen: habilitado por el sitio por el que se navega;
Cookies de terceros: cookies de otros sitios web.

En función de su finalidad
Técnicas: le permiten navegar y utilizar diferentes servicios;
Análisis: le permite controlar y analizar su comportamiento
Publicidad: permite la gestión de espacios publicitarios;
Publicidad comportamental: almacenan información sobre el comportamiento de los clientes y permiten gestionar los espacios publicitarios.

9.2 ¿Qué tipos de cookies utilizamos en Sombrero Seguros y por qué?

Cookies analíticas: Se utilizan para recopilar estadísticas sobre la actividad de nuestro sitio web. Las estadísticas recogidas incluyen el número de usuarios que nos han visitado, el número de páginas visitadas, su actividad dentro del sitio y su frecuencia de uso. La información recogida es siempre anónima, por lo que no puede establecerse ningún vínculo entre los datos y la persona a la que se refieren.

Cookies de autenticación: Se utilizan para mantener sus sesiones durante cada visita. Predominan en las zonas privadas del sitio, que requieren su nombre y contraseña para acceder.

Cookies utilizadas por las redes sociales: Le permiten compartir contenidos de su interés con sus contactos en una red social pulsando el botón correspondiente en el sitio. Estos plug-ins almacenan y acceden a cookies en su terminal y permiten a la red social identificarle cuando interactúa con ellos.

Cookies utilizadas por complementos de contenido externos: Son necesarias para prestar determinados tipos de servicios y son almacenadas por terceros. Esta categoría de cookies incluye, por ejemplo, las cookies de reproductores multimedia que se utilizan para almacenar datos técnicos para reproducir contenidos de vídeo o audio, como la calidad de la imagen, los ajustes de carga, etc.

Cookies de terceros para personalizar los espacios publicitarios: Permiten gestionar los anuncios que ves cuando accedes a la web. Son almacenadas por terceros.

9.3 ¿Quién accede a la información de las cookies??

La información almacenada en las cookies es utilizada exclusivamente por Sombrero Seguros.

9.4 ¿Se pueden desactivar las cookies?

Salvo en el caso de las cookies analíticas, el uso de cookies afecta a su privacidad porque, por regla general, permiten relacionar su contenido con las direcciones IP de conexión de sus clientes y otros datos personales, como los facilitados voluntariamente.

Al aceptar esta política de privacidad y cookies mientras navega por la web de Sombrero, usted acepta la recopilación de cookies para los fines mencionados. Esto ocurre únicamente en el entorno online como consecuencia de la legislación vigente en el momento de publicación de esta política.

No obstante lo anterior, si usted decide eliminar todas las cookies almacenadas en su ordenador y que requieren necesariamente su consentimiento, puede hacerlo utilizando las herramientas que sus navegadores ofrecen para tal fin.

Se você não concordar com os cookies ou quiser desabilitá-los posteriormente, poderá ter as funcionalidades do site prejudicadas.

9.5 Cambios y actualizaciones de la Política de Cookies

Sombrero puede modificar esta política de cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones y recomendaciones dictadas por los organismos reguladores. Por ello le recomendamos revisar periódicamente la presente política de cookies.

10. Cambios en la política de privacidad.

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para que Sombrero esté cada vez más en línea con las mejores prácticas de Privacidad y Protección de Datos. Por ello, Sombrero le recomienda que visite periódicamente esta página para conocer los posibles cambios.

En caso de que se produzcan cambios relevantes en este documento, publicaremos esta actualización indicando la fecha de la última actualización, asegurándonos de que usted tenga acceso a la nueva versión y pueda, por tanto, estar al tanto de estos cambios.

Fecha de la última actualización: 07.04.2021
Ley núm. 13.709 de 2018